Foire Aux Questions

🛒 1. Comment passer une commande ?

Il vous suffit de :

1. Choisir le produit souhaité

2. Cliquer sur "Commander maintenant"

3. Remplir le formulaire avec vos coordonnées (nom, téléphone, adresse)

4. Valider votre commande

Un membre de notre équipe vous appellera pour confirmer votre commande par téléphone.

📞 2. Pourquoi dois-je confirmer ma commande par téléphone ?

La confirmation téléphonique permet de :

• Vérifier l’exactitude de vos informations

• Éviter les erreurs d’expédition

• Confirmer votre engagement à recevoir la commande

Aucune commande n’est envoyée sans confirmation préalable.

💳 3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous proposons uniquement le paiement à la livraison.
Vous payez en espèces au moment de la réception de votre colis.

⏱️ 4. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

• Traitement : 1 à 3 jours ouvrables après confirmation

• Livraison : selon la zone, généralement 2 à 5 jours ouvrables

🚚 5. Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toutes les zones couvertes par notre réseau de transport.
Si votre zone n’est pas desservie, nous vous en informerons lors de l’appel de confirmation.

💸 6. Combien coûtent les frais de livraison ?

📦 7. Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous n'avez pas été livré dans les délais annoncés, contactez notre service client :
📧 Email : contact@ideasforall.shop
📞 Téléphone : +212 657 84 59 75 

❌ 8. Puis-je refuser une commande à la livraison ?

Vous pouvez refuser une commande uniquement si le produit est endommagé.
Un refus injustifié après confirmation téléphonique peut entraîner des frais de traitement.

🔁 9. Puis-je retourner un produit ?

Oui, si le produit est défectueux ou non conforme. Veuillez consulter notre Politique de retour ou nous contacter pour obtenir de l’aide.

🔒 10. Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande.
Elles ne sont jamais vendues ni partagées sans votre accord.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Vous avez une autre question ?
📧 Écrivez-nous : contact@ideasforall.shop
📞 Appelez-nous : +212 657 84 59 75